La Comisión Estatal de Arbitraje Médico gestiona citas, cirugías, medicamentos e insumos con hospitales públicos y privados para resolver inconformidades en un máximo de 48 horas.
Ciudad Victoria, Tamaulipas.– Pacientes con citas diferidas, cirugías pendientes, falta de especialistas o problemas de abasto pueden recurrir a la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para buscar una solución sin que su inconformidad llegue necesariamente a una queja formal.
Tofic Salum Fares, presidente de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, informó que la comunicación directa con autoridades de hospitales públicos y privados ha permitido atender algunos casos en un plazo máximo de 48 horas.
Explicó que la Comisión funciona como un enlace entre los pacientes y las instituciones de salud, entre ellas el IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar, con el propósito de destrabar situaciones relacionadas con la atención médica.
En el caso del Seguro Social, señaló que la intervención de directivos y responsables de prestaciones médicas ha permitido resolver diferimientos que llevaban periodos prolongados.
No obstante, reconoció que todavía existen casos que presentan mayores dificultades, principalmente cuando los hospitales enfrentan falta de especialistas o tienen cirugías pendientes por realizar.
El desabasto de medicamentos e insumos también forma parte de las situaciones que atiende la Comisión. Salum Fares señaló que, ante episodios críticos registrados en el ISSSTE, se ha gestionado el traslado de insumos desde otras ciudades para que los pacientes puedan recibir sus tratamientos.
El funcionario destacó que el acercamiento con las autoridades hospitalarias ha permitido encontrar alternativas antes de que las inconformidades se conviertan en procedimientos formales.
Señaló que los tiempos prolongados de espera pueden generar desconfianza entre los pacientes y derivar en quejas cuando consideran que no están recibiendo la atención correspondiente.
Por ello, llamó a la población a conocer las funciones de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico y utilizarla como una instancia de conciliación ante problemas relacionados con la atención médica.
La dependencia mantiene como objetivo facilitar acuerdos con las instituciones de salud y contribuir a que los pacientes reciban atención oportuna y tengan certeza sobre el seguimiento de sus casos.
