La Comisión Estatal de Arbitraje Médico ha atendido 200 casos en 2026 y solo 15 derivaron en quejas formales por presunta negligencia.
Ciudad Victoria, Tamaulipas.— La coordinación entre la Comisión Estatal de Arbitraje Médico y las instituciones de salud en Tamaulipas permite resolver en cuestión de días problemas relacionados con citas, cirugías, medicamentos e insumos, antes de que las inconformidades se conviertan en quejas formales.
El titular de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, Tofic Salum Fares, explicó que existe comunicación permanente con autoridades del IMSS, ISSSTE, IMSS-Bienestar y otras instituciones hospitalarias públicas y privadas.
Esta coordinación ha permitido atender solicitudes relacionadas con diferimientos quirúrgicos, citas médicas y falta de insumos en un plazo máximo de 48 horas, agilizando situaciones que anteriormente podían tardar semanas.
“Gracias a la coordinación con directivos y jefes de prestaciones médicas hemos logrado que situaciones que normalmente tardarían semanas se resuelvan en cuestión de días”, afirmó.
Salum Fares explicó que la Comisión funciona como un mecanismo alternativo de conciliación, mediante el cual se realizan gestiones directas ante las instituciones para buscar una solución antes de que el conflicto avance hacia otras instancias.
Entre las intervenciones se encuentran la agilización de citas médicas retrasadas, gestiones ante casos de desabasto de medicamentos y material quirúrgico, así como situaciones relacionadas con cobros indebidos.
El funcionario reconoció que persisten algunas dificultades dentro del sector público, principalmente por la falta de especialistas, lo que en determinados casos obliga a realizar traslados o solicitar autorizaciones especiales.
Sin embargo, señaló que la intervención de la Comisión permite reducir los tiempos de espera y buscar alternativas para que los pacientes reciban atención de manera oportuna.
Además de atender inconformidades, el organismo participa en capacitaciones dirigidas al personal de hospitales, con el propósito de fortalecer la calidad y seguridad en la atención médica y prevenir que los conflictos lleguen a instancias penales.
En lo que va de 2026, la Comisión Estatal de Arbitraje Médico ha atendido 200 casos. De ellos, únicamente 15 derivaron en quejas formales por presunta negligencia médica, mientras que el resto correspondió a orientaciones, asesorías y gestiones que permitieron resolver las situaciones planteadas por los pacientes.
El objetivo, señaló Salum Fares, es mantener la colaboración con las instituciones de salud para atender oportunamente las inconformidades y mejorar la calidad de los servicios médicos en Tamaulipas.
