Denuncian negligencia de Mazda Reynosa tras incendio vehículo

Afectada exige respuesta a Mazda tras grave incidente con un SUV Mazda 2024 y nula atención de la agencia

Reynosa, Tamaulipas.- Mariana Mondragón, compradora de un SUV Mazda 2024, denunció públicamente a la agencia Mazda Reynosa por negligencia y falta de responsabilidad tras el incendio de su vehículo a tan solo un mes de adquirido.

Mondragón relató que, tras presentar ruidos inusuales en el motor una semana después de su compra, acudió a la agencia donde se atribuyó el problema a gasolina contaminada. A pesar de no realizar una revisión exhaustiva, se le cobró un servicio por “limpieza de sistema de combustible”, ignorando la garantía vigente.

Grave siniestro y falta de atención

El 5 de agosto, mientras el vehículo estaba estacionado bajo techo, comenzó a incendiarse repentinamente. El fuego consumió totalmente la SUV, poniendo en riesgo la vida de su familia y causando daños materiales.

La afectada señaló que la agencia no ofreció apoyo para hacer válida la garantía. Intentó contactar a gerentes, enviar correos y mensajes sin obtener respuesta. “Siempre me dejaban en visto o decían que estaban de viaje”, expresó.

Acciones legales y nula empatía

Mondragón acudió a la PROFECO en Reynosa, donde se programaron audiencias con Mazda México y la agencia distribuidora. Hasta ahora, la postura de la empresa ha sido indiferente, negándose a asumir responsabilidades.

Exige justicia

“Solo quiero lo que adquirí: un vehículo en buen estado. Mi vida estuvo en peligro, y aún sigo pagando las mensualidades de un auto que ya no existe”, concluyó.

La denuncia busca advertir a futuros compradores y que Mazda México supervise a sus distribuidores para evitar nuevos casos de negligencia.