Profeco acercará módulos al consumidor

Profeco instalará módulos en ciudades con gran número de consumidores para facilitar quejas por productos o servicios sin traslados

Ciudad Victoria, Tamaulipas.– Para acercar la defensa del consumidor a más personas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) planea instalar módulos físicos en ciudades con alta concentración de usuarios, informó Manuel Leal Villarreal, director regional de Profeco Golfo Norte.

Esta iniciativa busca que los consumidores puedan presentar denuncias y recibir atención sin la necesidad de trasladarse hasta Tampico o las oficinas centrales, una opción especialmente valiosa para quienes viven en municipios alejados.

Leal Villarreal explicó que se trabaja en convenios con presidencias municipales para habilitar espacios accesibles, facilitando así la atención personalizada y rápida en puntos estratégicos.

La experiencia de módulos temporales durante la Semana Santa, donde se verificaron ventas justas de pescado y mariscos con básculas certificadas, mostró resultados positivos al proteger a los compradores de posibles abusos comerciales.

Actualmente, aunque Profeco no tiene oficinas físicas en los 43 municipios de Tamaulipas, ofrece atención digital a través de la plataforma “Concilia Exprés”, que permite acuerdos rápidos entre consumidores y proveedores sin necesidad de procesos formales.

Sin embargo, la apertura de módulos físicos permitirá resolver quejas con mayor cercanía y confianza, fortaleciendo la protección ciudadana en más de 58 municipios de Tamaulipas, Veracruz y San Luis Potosí.

Con esta estrategia, Profeco refuerza su compromiso de facilitar soluciones rápidas, justas y accesibles, fomentando una cultura de consumo informado y protegido para casi 3 millones de habitantes de la región.

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