Cinco años escuchando a familias: así trabaja Astrid Sontoya
Por Edelmira Cerecedo García
Durante cinco años, la regidora Astrid Sontoya Müller ha mantenido una agenda enfocada en atender necesidades de salud de familias de El Mante, mediante gestiones, acompañamiento y seguimiento a solicitudes relacionadas con consultas, tratamientos, estudios y traslados
Ciudad Mante, Tamaulipas.– La regidora Astrid Sontoya Müller ha mantenido durante cinco años una agenda enfocada en las necesidades de salud de familias de El Mante, con atención a solicitudes, acompañamiento y gestión de apoyos para personas que requieren atención médica.
Su trabajo se ha centrado en atender casos que van más allá de una consulta o medicamento, al involucrar también traslados, estudios, tratamientos y otras necesidades que pueden representar una dificultad para las familias.
Cinco años de atención cercana a las familias
Desde su responsabilidad como regidora, Sontoya Müller ha dado seguimiento a solicitudes relacionadas con problemas de salud y ha acompañado a familias que requieren encontrar alternativas ante alguna necesidad médica.
La gestión, plantea la regidora, parte de escuchar directamente a quienes enfrentan una situación de salud y conocer qué tipo de apoyo necesitan.
En estos casos, el acompañamiento puede convertirse en un vínculo entre las familias y las distintas instancias que cuentan con capacidad para atender cada situación.
¿Qué necesidades de salud atiende Astrid Sontoya?
La agenda que ha mantenido durante estos cinco años incluye solicitudes relacionadas con:
- Consultas médicas.
- Tratamientos.
- Estudios.
- Traslados.
- Medicamentos y otros apoyos.
- Gestiones ante instituciones relacionadas con la atención médica.
El objetivo, de acuerdo con el planteamiento de la regidora, es buscar alternativas para personas que enfrentan dificultades para continuar con su atención.
La salud también impacta a las familias
Una enfermedad no afecta únicamente a quien necesita atención médica.
Cuando una persona requiere un tratamiento, una consulta especializada o un traslado, la situación también puede modificar la dinámica y la economía de toda una familia.
Por ello, Sontoya Müller ha planteado que atender las necesidades de salud implica escuchar a los pacientes y a sus familiares para conocer las dificultades que enfrentan.
Una agenda que continúa
A cinco años de haber iniciado esta agenda de trabajo, la regidora sostiene que las necesidades de salud siguen siendo permanentes.
Cada solicitud representa un caso diferente y, en muchos casos, requiere encontrar una alternativa específica para la persona que pide ayuda.
La atención, gestión y seguimiento forman parte de una labor que busca mantenerse de manera constante y no únicamente durante situaciones de emergencia.
Astrid Sontoya: escuchar antes de gestionar
Para la regidora, la atención cercana comienza con escuchar.
Detrás de cada solicitud existe una persona que necesita resolver un problema concreto y, en muchas ocasiones, una familia que busca acompañamiento para enfrentar una situación que no puede resolver por sí sola.
Ese enfoque ha marcado, según su balance, los cinco años de trabajo vinculados con el tema de salud en El Mante.
La salud como gestión permanente
Las necesidades de atención médica pueden cambiar de acuerdo con cada familia y cada paciente. Por ello, la gestión social relacionada con salud requiere seguimiento y coordinación con las instituciones correspondientes.
En ese escenario, Sontoya Müller plantea mantener una agenda abierta para recibir solicitudes y buscar alternativas para los habitantes de El Mante.
El compromiso que plantea para los próximos años es continuar con la atención y el acompañamiento de las familias que requieran apoyo.
