Para garantizar transparencia y calidad en trámites, auditan los módulos del INE, buscan fortalecer la confianza ciudadana y modernizar la atención digital
Ciudad Victoria, Tamaulipas.– El INE audita módulos en Tamaulipas para garantizar transparencia y calidad en la atención ciudadana. Esta revisión externa refuerza la confianza y busca mejorar continuamente los servicios.
De acuerdo con José de Jesús Arredondo, vocal del Registro Federal de Electores, la auditoría externa revisa desde planes estratégicos hasta requisitos básicos de trámites, como actas y comprobantes.
Además, el proceso asegura que cada ciudadano, desde su llegada al módulo hasta recibir su credencial, reciba atención bajo estrictos estándares de calidad y seguridad.
Por lo tanto, el personal operativo recibe capacitación constante para validar documentos con precisión y dar certeza a los ciudadanos que realizan trámites en los módulos del INE.
En el primer informe de auditoría no se detectaron observaciones graves. Esto demuestra un compromiso institucional con la transparencia y con el fortalecimiento de la confianza ciudadana.
Asimismo, entre las recomendaciones surgió digitalizar comprobantes y enviarlos por correo o WhatsApp. Esta medida reduciría el uso de papel y modernizaría la atención al ciudadano.
De esta manera, el INE busca no solo mejorar su calidad operativa, sino también alinearse con prácticas sostenibles y responsables con el medio ambiente en cada proceso.
Finalmente, Arredondo explicó que cada auditoría involucra a personal de módulos, vocales y jefes de oficina. Además, este ejercicio se realiza dos veces al año para mantener estándares altos.
