Olga Sosa Ruíz propone reformar la Ley Federal de Protección al Consumidor para frenar abusos en la venta digital de boletos, garantizar transparencia y proteger a los usuarios en eventos masivos
CDMX.- La senadora Olga Sosa Ruíz impulsa la iniciativa “Boleto Seguro”, una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor enfocada en eliminar prácticas abusivas en la venta de boletos para eventos masivos, priorizando los derechos de las y los consumidores.
La propuesta surge ante el crecimiento del mercado digital de espectáculos, donde usuarios enfrentan precios inflados, cargos ocultos y procesos poco transparentes que generan desventajas frente a sistemas automatizados de compra.
Datos de la Procuraduría Federal del Consumidor revelan que entre 2022 y 2024 se registraron más de 5,600 quejas contra boleteras. En 2026, la problemática se intensificó con cerca de 5,000 inconformidades reportadas en una sola semana por irregularidades en precios y comisiones.
La iniciativa “Boleto Seguro” establece cuatro ejes clave para transformar el mercado. Primero, obliga a mostrar el precio total desde el inicio para evitar costos engañosos. Segundo, prohíbe el uso de software automatizado que acapara boletos. Tercero, incorpora un Identificador Único de Trazabilidad para validar la autenticidad de cada entrada. Cuarto, garantiza reembolsos totales ante cancelaciones o cambios en los eventos.
Olga Sosa Ruíz señaló que la reforma busca restablecer el equilibrio entre consumidores y plataformas digitales, frenando prácticas especulativas que afectan la economía familiar.
Con esta propuesta, el Senado avanza hacia una mayor justicia digital, donde la tecnología funcione en favor de las personas y no como herramienta de abuso en la compra de boletos.
